Loader
меню
M3Cargo
меню
+380 56 767 03 33 Доставка грузов из Китая в Украину
m3Cargo - Отследить груз Отследить груз

В Китае потерялось оборудование. Как быть?

Выполнено - 22.06.2020

Евгений, владелец цеха по производству деталей, сотрудничает с китайской фабрикой. Несколько раз в год заказывает оборудование для своей работы.

Ожидание очередного заказа затянулось. Дедлайн прошел, груз уже должны были отправить в Украину, но от производителя никаких новостей. Предприниматель пишет продавцу, но не получает ответа. Он начал переживать, так как заказ оплачен. Как быть, к кому обращаться?

Ситуация

Клиент сотрудничал с одной китайской фабрикой, периодически заказывал у них оборудование и детали. Все шло хорошо, Евгений общался с представителем фабрики, согласовывал характеристики товара, который ему нужен, вносил оплату, а доставку в Украину и растаможку поручал нашей компании.

Обычно, когда изделия были готовы, с Евгением связывалась менеджер, сообщала, что оборудование можно отправлять в Украину. В этот раз клиент тоже ждал обратной связи. Когда все сроки прошли, а новостей не было, Евгений решил сам написать менеджеру и уточнить, как дела с его грузом. Но на письмо и звонки никто не отвечал. Так продолжалось неделю.

Тогда предприниматель связался с нами и попросил помочь выяснить в чем дело, связаться с представителями компании и найти потерянного менеджера. Он рассказал, что общался с китаянкой, перевел ей деньги, а сейчас никто не отвечает.

Задача

Найти продавца, прояснить ситуацию, получить партию товара на нашем складе в Китае. Затем доставить груз морем в Украину и растаможить его.

Решение задачи
Этап 1

Александр, менеджер M3Cargo, в течение суток достучался до директора фабрики и получил неожиданный ответ: «Извините, наша менеджер в роддоме, не может взять трубку. Ее госпитализировали срочно, она не успела передать свои дела коллегам. Ваше оборудование уже готово, можем отправлять».

Этап 2

Груз доставили на наш консолидационный склад в Китае, затем мы отправили его морем в Украину. После таможенной очистки Евгений получил свое оборудование.

В Китае, как и в любой другой стране, каждый день рождаются дети, отмечают праздники, отпрашиваются с работы по семейным обстоятельствам и увольняются. Жизнь в офисах и вовне не стоит на месте. Поэтому, чтобы избежать поводов для волнений, лучше иметь запасной контакт фабрики, с которой вы сотрудничаете. Даже, если работа с одним из китайских менеджеров уже налажена.

Финальный результат
  1. Клиент получил заказ позже, чем планировал и потратил неделю на переживания.
  2. Несмотря на форс-мажор, удалось восстановить связь с фабрикой. Страхи Евгения на счет обмана с китайской стороны не оправдались.
  3. Евгений убедился в том, что у него есть надежный партнер в лице менеджеров M3Cargo.
Истории успеха наших клиентов
В Китае потерялось оборудование. Как быть?

В Китае потерялось оборудование. Как быть?

Открыть кейс
View Counter
112
В Китае потерялось оборудование. Как быть?
Почему важно контролировать маркировку

Почему важно контролировать маркировку

Открыть кейс
View Counter
240
Почему важно контролировать маркировку
ВЭД на аутсорсе

Несколько раз в год делаю закупки в Китае. Обязательно брать специалиста ВЭД в штат?

ВЭД на аутсорсе
Снижение себестоимости

Я занимаюсь оформлением праздников. Как снизить себестоимость декора?

Снижение себестоимости
Услуга поиска поставщиков в Китае

Мой постоянный партнер в Китае перестал меня устраивать. Хочу получить лучшее предложение по цене!

Услуга поиска поставщиков в Китае
Услуга закупки товаров в Китае

Я часто делаю закупки разных товаров в Китае. Хочу, чтобы мои интересы в этой стране представлял надежный партнер.

Услуга закупки товаров в Китае
Услуга проведение платежей

Планирую работать с китайским поставщиком. Как провести оплату заказа?

Услуга проведение платежей
Инспекция в Китае

Я нашла в Китае миксеры, по описанию они мне подходят. Как убедиться, что в реальности товар соответствует характеристикам?

Инспекция в Китае
Услуга кредитования

Только начинаю бизнес. Мне нужно полтора месяца, чтобы собрать всю сумму на оплату товара.

Услуга кредитования
Услуга хранения на складе в Китае

Хочу купить в Китае тарелки. Нужно дополнительно упаковать их перед погрузкой в контейнер.

Услуга хранения на складе в Китае
Доставка морем в Украину

Вожу небольшие партии товара из Китая, доставлять самолетом дорого. Как сэкономить?

Доставка морем в Украину
Услуга таможенного оформления

У меня нет времени, чтобы собирать документы и заниматься таможенным оформлением товара.

Услуга таможенного оформления
Услуга мониторинга закупочных цен в Китае

Подозреваю, что мой отдел по закупкам в Китае недостаточно эффективен. Хочу сравнить с другими предложениями на рынке!

Услуга мониторинга закупочных цен в Китае