+380 56 767 03 33 Доставка грузов из Китая в Украину
m3Cargo - Отследить груз Отследить груз
Меню

Сохраняйте спокойствие. Как М3Cargo справился сразу с двумя форс-мажорами в одной доставке

Выполнено - 04.03.2019

Ирина хотела доставить элитную мебель из Китая для дома. Клиентка сама нашла и договорилась с производителями, а за  доставкой и таможенным оформлением обратилась к сервису M3Cargo.

Во время доставки менеджеры сервиса столкнулись сразу с 2 форс-мажорами, которые решили самостоятельно не потревожив клиента. Так как после согласований условий с клиентом М3Cargo берет на себя ответственность за их соблюдение.

Ситуация

Ирина, занималась обустройством дома после ремонта. Для новой спальни она хотела только деревянную резную мебель. После сравнения цен между украинскими продавцами и европейскими производителями, она приняла решение заказать мебель из Китая. Время особо не поджимало, а выбранный поставщик давал не только выгодную цену, но и обещал оплатить доставку до склада в китайский порт.

Задача

Доставить и провести таможенное оформление кровати, комода и двух прикроватных тумбочек.

Решение задачи
Этап 1
Этап 2
Этап 3
Этап 4
Этап 1

Наша работа начиналась после приема груза на собственном складе в Гуанчжоу. Однако, когда груз пришел, менеджеров ждал первый «сюрприз». Оказалось, что производитель, который обещал бесплатную доставку, не заплатил за транспортировку мебели. Китайский офис M3Cargo оперативно решил ситуацию, самостоятельно оплатив услуги доставки груза. Репутация и соблюдение условий с клиентом для нас дороже.

Этап 2

Весь кейс проходил в канун Китайского Нового года, который местные празднуют почти 2-3 недели. Когда мы уже наконец-то получили груз на склад отправить мы его не смогли. Так как почти никто не работает. Таким образом элитной деревянной мебели предстояло провести пару недель на складе.

Этап 3

Чтобы деревянная мебель не отсырела на складе, сотрудники китайского офиса M3Cargo дополнительно упаковали груз в водонепроницаемый материал.

Этап 4

Поскольку мы взяли на себя доставку под ключ. То когда контейнеры с мебелью доставили в Украину, менеджеры M3Cargo нашли дешевого перевозчика для доставки по Украине, который отвез заказ прямо под крыльцо.

Финальный результат
  • Сотрудники китайского офиса M3Cargo решили потенциально конфликтную ситуацию: оплатили доставку груза вместо производителя, который решил не соблюдать договоренности.

  • M3Cargo сохранила груз клиентки. Благодаря дополнительной упаковке за 30-40 дней деревянная мебель не отсырела на складе, хотя в январе в Китае наблюдается холодная погода и высокая влажность.

  • Менеджеры M3Cargo помогли с транспортировкой груза по Украине.


Мы предлагаем Вам полный комплекс услуг по экономичной доставке грузов от 0,1 кубометра из Китая в Украину. Особенность нашего сервиса - максимальный комфорт для малого и среднего бизнеса. Мы учитываем потребности наших Клиентов в недорогой доставке небольших объемов грузов, а также в легальном таможенном оформлении.

М3 развивает свои сервисы, постоянно совершенствуя качество своей работы. Мы заботимся о своих Клиентах и уделяем значительное внимание качеству наших услуг. В работе наша компания концентрирует усилия на обеспечении максимального удобства. Мы стараемся превосходить ожидания Клиентов. Именно поэтому мы запускаем отслеживание грузов в реальном времени на интерактивной карте в сотрудничестве с международной компанией RealTracking.

Сервис M3Cargo для нас - это не просто работа, это жизнь, которую мы проживаем; каждый день, которой делаем лучше чем вчера, в которую воплощаем свои идеи, искренне радуемся достигнутым целям и анализируем каждую ошибку. Оптимальные сроки, стоимость, лояльное отношение к Клиенту - это даже не то, чем мы хотим выделиться, но то, чем должен обладать каждый бизнес по умолчанию.

Наша цель: сделать сервис самым удобным и полезным для каждого желающего, независимо от уровня бизнеса, вида предпринимательства, независимо от количества груза. Мы дорожим своим именем, своими партнерами. Уважаемые друзья, партнеры! Давайте сотрудничать, вместе развиваться, давайте вместе делать новые открытия!

Услуга поиска поставщиков в Китае

Мой постоянный партнер в Китае перестал меня устраивать. Хочу получить лучшее предложение по цене!

Услуга поиска поставщиков в Китае
Услуга закупки товаров в Китае

У меня есть на примете несколько поставщиков в Китае. Хочу сотрудничать с поставщиком, который предложит более низкую цену, но не умею торговаться.

Услуга закупки товаров в Китае
Услуга проведение платежей

Планирую работать с китайским поставщиком. Как провести оплату заказа?

Услуга проведение платежей
Услуга мониторинга закупочных цен в Китае

Хочу лыжи из Китая. А это выгодно?

Услуга мониторинга закупочных цен в Китае