+380 56 767 03 33 Доставка грузов из Китая в Украину
m3Cargo - Отследить груз Отследить груз

Сохраняйте спокойствие: два форс-мажора во время доставки без переживаний клиента

Выполнено - 04.03.2019
Ирина хотела доставить элитную мебель из Китая для дома. Клиентка сама нашла и договорилась с производителями, а за доставкой и таможенным оформлением обратилась в M3Cargo.

Во время доставки менеджеры сервиса столкнулись сразу с 2 форс-мажорами, которые решили самостоятельно не потревожив клиента. Так как после согласований условий с клиентом М3Cargo берет на себя ответственность за их соблюдение.
Ситуация

Ирина, занималась обустройством дома после ремонта. Для новой спальни она хотела только деревянную резную мебель. После сравнения цен между украинскими продавцами и европейскими производителями, она приняла решение заказать мебель из Китая. Время особо не поджимало, а выбранный поставщик давал не только выгодную цену, но и обещал оплатить доставку до склада в китайский порт.

Задача

Доставить и провести таможенное оформление кровати, комода и двух прикроватных тумбочек.

Решение задачи
Этап 1

Наша работа начиналась после приема груза на собственном складе в Гуанчжоу. Однако, когда груз пришел, менеджеров ждал первый «сюрприз». Оказалось, что производитель, который обещал бесплатную доставку, не заплатил за транспортировку мебели. Китайский офис M3Cargo оперативно решил ситуацию, самостоятельно оплатив услуги доставки груза. Репутация и соблюдение условий с клиентом для нас дороже.

Этап 2

Ситуация разворачивалась в канун Китайского Нового года, который местные празднуют 2-3 недели. Когда мы уже наконец-то получили груз на склад, отправить мы его не смогли, так как почти никто не работал. Элитной деревянной мебели предстояло пару недель провести на складе.

Этап 3

Чтобы за время ожидания деревянная мебель не отсырела на складе, сотрудники китайского офиса M3Cargo дополнительно упаковали груз в водонепроницаемый материал.

Этап 4

Поскольку мы взяли на себя доставку под ключ. То когда контейнеры с мебелью доставили в Украину, менеджеры M3Cargo нашли дешевого перевозчика для доставки по Украине, который отвез заказ прямо под крыльцо.

Финальный результат
  • Ирине не пришлось ломать голову над тем, как выйти из ситуации, когда поставщик решил не соблюдать договоренности.
  • Благодаря дополнительной упаковке за 30-40 дней деревянная мебель не отсырела на складе, хотя в январе в Китае наблюдается холодная погода и высокая влажность.
  • Клиентка встретила груз у крыльца своего дома.

ВЭД на аутсорсе

Делаю закупки в Китае. Как уберечь себя от рисков?

ВЭД на аутсорсе
Снижение себестоимости

Я занимаюсь оформлением праздников. Как снизить себестоимость декора?

Снижение себестоимости
Услуга поиска поставщиков в Китае

Я созрел к тому, чтобы производить товары под своей торговой маркой в Китае. Как найти надежного производителя удаленно?

Услуга поиска поставщиков в Китае
Услуга закупки товаров в Китае

Я определился с производителем в Китае. Хочу разместить заказ и сделать предоплату поставщику без своего участия в процессе.

Услуга закупки товаров в Китае
Услуга проведение платежей

Планирую работать с китайским поставщиком. Как провести оплату заказа?

Услуга проведение платежей
Инспекция в Китае

На мое производство в Харькове нужно купить новый станок. Нашел его на Alibaba. Как проверить оборудование перед покупкой?

Инспекция в Китае
Услуга кредитования

Хочу заказать партию товаров в Китае, но оплатить всю сумму сразу не получится.

Услуга кредитования
Услуга хранения на складе в Китае

Заказываю комплектующие для велосипедов у трех поставщиков. Один из них уже готов отправить заказ, а остальным нужно время на изготовление. Как быть?

Услуга хранения на складе в Китае
Доставка морем в Украину

Вожу небольшие партии товара из Китая, доставлять самолетом дорого. Как сэкономить?

Доставка морем в Украину
Услуга таможенного оформления

Боюсь, что на таможне возникнут проблемы с оформлением груза, у меня нет опыта в этом.

Услуга таможенного оформления
Услуга мониторинга закупочных цен в Китае

Кажется, мой постоянный партнер в Китае завышает цену. Как это проверить?

Услуга мониторинга закупочных цен в Китае