В деловых отношениях с китайцами огромную роль играет личностный фактор. По опыту знаем, что если учитывать тонкости их менталитета, легче настроить успешное и долгое партнерство.
В этой статье мы расскажем о двух важных социальных составляющих — гуанси и мианзи. Разберемся, почему связи — всему голова, и чем выражение «упасть в грязь» отличается у китайцев и у украинцев.
Говоря о производственных фабриках в Поднебесной, в голове сразу рисуется картина, как тысячи китайцев круглосуточно изготавливают товары на экспорт, и делают это за копейки. На самом деле это далеко от реальности, по крайней мере в больших городах. Пусть китайцы довольно своеобразные, но нам у них многому можно научиться.
В последствии политики «одна семья — один ребенок», в КНР происходит недостаток экономически активного населения. Поэтому, условия тут диктуют трудящиеся. Они готовы быть продуктивными работниками за определенную оплату. В крупных городах средняя зарплата приближается к 1000$.
Если бы у нас был справочник терминов о бизнес-культуре Китая, в нем бы точно оказались два выражения: guanxi (межличностные отношения) и mianzi (статус). Эти слова нам хорошо знакомы, в народе известны как «кумовство» и «держать лицо».
Что такое Mianzi
Это элемент китайской деловой культуры, переводится как «репутация», «статус». Единожды оступившись, будет сложно вернуть расположение китайских партнеров.
- перебить или поторопить собеседника;
- публично указывать на его ошибки;
- при переговорах говорить и доказывать: «у нас так не принято»; двусмысленно шутить;
- публично критиковать;
- не обдумав предложение отвечать «нет», это считается оскорбительным;
- нарушать правила иерархии (первым делом обязательно здоровайтесь и прощайтесь с руководителем, далее с другими работниками);
- вместо себя отправлять на встречу помощника, заместителя, не предупредив об этом.
Чтобы «упасть в грязь лицом» по-китайски нужно:
Планируя долгосрочную работу с Китаем, наймите в свою команду людей, которые будут общаться с китайскими партнерами терпеливо, с пониманием их культуры. Либо сотрудничайте с компаниями, которые помогут настроить партнерские отношения и делать выгодные закупки. Таким образом получится быстро найти общий язык с поставщиком и сделать так, чтобы он учитывал и ваши интересы. Это особенно полезно при переговорах о снижении стоимости.
Что такое Guanxi
Модель отношений, которые построены на взаимовыгодном сотрудничестве, главный принцип — «ты — мне, я — тебе».
В Китае формальные договора ценятся меньше, чем неформальные отношения. Даже если вы еще не подписали документы о сотрудничестве, поставщик уже может выслать товар, потому что вы так договорились. Есть исключения и сложности в таком процессе работы, но это прекрасно, когда ты доверяешь своему компаньону.
Например, если у нас руководитель просит сотрудника поработать сверх нормы или выполнить что-то, что выходит за пределы обязанностей, сотрудник постарается выяснить, будет ли это отдельно оплачиваться, сколько стоит такая работа, как дополнительная нагрузка отразится на текущих задачах и т.д. А вот китайцы просто знают, что будут вознаграждены, и все.
Все эти нюансы в менталитете построены на фундаменте конфуцианства. Эта философия гласит, что взаимоотношения на доверии — основа социальной гармонии.
Китай отличается от Запада своим мировоззрением, поведением, реакциями, предпочтениями. Написаны тонны литературы, защищены сотни диссертаций о восточной культуре. Но если человек не бывал в Китае, не жил там, не работал с ними бок о бок, будет сложно разобраться, что это за народ такой.
Дайте знать, если понадобится помощь наладить сотрудничество, доставить груз из Китая. Мы всегда на связи и рады помочь.