После первого опыта сотрудничества с китайскими поставщиками, украинские предприниматели делятся на два лагеря. У одних все договорные отношения и поставка товара прошли без сучка и задоринки. Вторым повезло меньше, они считают, что работа с китайцами непредсказуема. Работа с китайскими поставщиками не всегда оставляет положительные впечатления.
Удивляйся и перепроверяй, перепроверяй и снова удивляйся. У китайцев свой менталитет и особое мышление, которое может проявиться неожиданно. Если вы хотите наладить сотрудничество с партнером в Китае удаленно, рекомендуем обращать внимание на несколько моментов.
Как начать работать с китайскими поставщиками
В работе с Китаем важно личное общение: это основной фактор в построении бизнес-отношений, особенно если речь о серьезных объемах поставок и долгосрочном сотрудничестве. Но установить первый контакт, разместив заказ удаленно – тоже вполне возможно. Как вести общение и на какие моменты нужно обратить внимание, чтобы сделка прошла удачно?
Китайский знать необязательно, но желательно
Многие боятся сотрудничать с Китаем из-за незнания языка. Представители китайских компаний, работающих на экспорт, в основном хорошо владеют английским, в деловой переписке китайский не понадобится. Язык будет важен при проверке свидетельства о государственной регистрации предприятия. Если у вас намечается серьезная сделка – лучше нанять переводчика. Вы сможете проверить документы, составить запросы и провести переговоры по скайпу, если ваш китайский партнер не владеет разговорным английским. Китайский переводчик на переговорах с вашей стороны покажет вашу заинтересованность в сделке. Китайцы очень одобрительно относятся к тем, кто проявляет уважение к их языку. Выучите несколько приветственных фраз, чтобы расположить собеседника к сотрудничеству.
Если хотите получить быстрый ответ — пишите в мессенджер
В Китае все коммуникации проходят через социальные сети. С их помощью люди общаются, совершают покупки, переводят деньги и оплачивают коммунальные услуги. Они намного быстрее отвечают на сообщения, отправленные в WeChat или QQ, чем на e-mail. Поэтому, если вы отправляете важное электронное письмо, ускорьте процесс, уведомив об этом собеседника через мессенджер.
Не тревожьте китайцев в Новый год
Новый год в Китае растягивается почти на месяц. За две недели до праздника и две недели после в Китае наступает мертвый период. Это штиль в закупках, вы не получите ни одного ответа на свои запросы.
Вы никогда не услышите в ответ «нет»
В Китае любой отказ означает потерю репутации, поэтому вы никогда не услышите прямой ответ «Нет, мы этого сделать не можем». Китайцы могут разместить ваш заказ даже у своего конкурента или найти посредника и увеличить сумму сделки, но никогда не откажут вам. Крайний случай — поставщик не выполнит условия контракта или изменит его без вашего ведома, например, заменит сырье на более дешевое.
Постоянный контроль и проверка качества
Часто шутят, что у китайцев нужно стоять над душой, чтобы получить то, что заказал. Отчасти это правда. Чем больше вы дадите партнеру информации о продукте, который хотите получить в итоге, тем больше вас устроит конечный результат. Детально прорабатывайте техническое задание, объясняйте, с какой целью меняете комплектацию или даже цвет изделия. В Китае принято рассказывать предыстории: что, зачем и почему. Если вы просто скажете, что деталь должна быть белой, а не черной, и не объясните, зачем это вам, скорее всего, получите черную деталь.
Не получится внести предоплату и забыть о заказе до дня отгрузки. Как минимум, раз в неделю уточняйте у китайского партнера, как продвигается работа. После того, как товар будет готов, обязательно проведите инспекцию качества. Брак, более дешевое сырье, неполная комплектация — это то, что нужно обнаружить до погрузки в контейнер и отправки в Украину. Только проведя инспекцию груза на территории поставщика, вы решите вопрос в свою пользу. Для такой цели нужно нанять независимого инспектора в Китае — ваше доверенное лицо. Это человек, который будет представлять ваши интересы перед поставщиком и уладит все вопросы в случае, если обнаружится несоответствие с требованиями к качеству в договоре.
У М3Cargo в Китае создана сеть из инспекторов. Они проверяют продукцию по любым заданным параметрам, которые были оговорены в заказе до старта производства. Всего сеть насчитывает более 100 инспекторов разного профиля: от универсалов до узких специалистов. Это проверенные люди, с которыми мы сотрудничаем давно. Возможность подкупа фабрикой нашего представителя сводится к нулю.
Оплата китайским поставщикам
Китайские поставщики обычно начинают работу над заказом после предоплаты в размере 30%. Остаток суммы вносится перед погрузкой груза для отправки в Украину. Если поставщик просит предоплату в размере 100%, возможно, он хочет добиться лучших условий для себя. В этом случае для вашего спокойствия настаивайте на предоплате в 30%. Если просят перевести деньги через Western Union или предоставляют для оплаты реквизиты в банке, не зарегистрированном в Китае — это повод. Случаи мошенничества со стороны бывших сотрудников компании – распространенное явление В Китае. Они просят у клиентов перевести деньги на свой личный счет или счет другой компании. Если вы давно ведете переписку с менеджером компании, а условия оплаты и реквизиты вдруг изменились — нужно разобраться в чем дело прежде, чем отправлять оплату. Чтобы уточнить в чем дело, напишите письмо на официальную почту компании или оставьте обращение на сайте. Переводите средства только на официальный счет китайского банка и проследите, чтобы получателем платежа было юридическое лицо.
Надеемся, после прочтения статьи стало понятнее, как работать с китайскими поставщиками. Если у вас остались вопросы — пишите или звоните, проконсультируем детальнее.
Как торговаться с поставщиком з китая?