Loader
меню
M3Cargo
меню
+380 56 767 03 33 Доставка грузов из Китая в Украину
m3Cargo - Отследить груз Отследить груз

Продаем играя: как Alibaba бьет свои собственные рекорды

213
  • Игры стимулируют продажи
  • Игровые механики в бизнесе
  • Для чего нужна геймификация
  • Когда игра не стоит свеч
avtor
Автор:
Маркетолог M3Cargo

Как говорил Шекспир: «Вся жизнь игра, а люди в ней актеры». С первой частью этого выражения мы согласны на 100%. Сами посмотрите, в 2021 мы так любим побеждать, ощущать азарт и с удовольствием вовлекаемся в игровые механики. Поднимите руку, кто собирал котов в Monobank! Хотя, казалось бы, где банк, а где игры?

Игры стимулируют продажи

Вы, наверно, знаете, что каждый год 11 ноября в Китае проходит День Холостяка — это повод для самых больших скидок. В этот раз, чтобы увеличить продажи на Alibaba, товары предлагали прямо в видеоиграх, все можно было купить в один клик. К тому же, пользователи получали бонусы за успехи в игре, которые увеличивали существующую скидку. Совместить шопинг с азартом — ход конем. Эта технология оказалась успешной для Alibaba, ее результатом стала рекордная скорость заказов — 583 тысячи в секунду.

Кстати, чем больше в нашей жизни смартфонов, тем больше игр, в которые хочется сыграть. Согласно статистике, американец проверяет свой телефон в среднем 80 раз за день. Срабатывает «синдром упущенной выгоды». Из-за него мы бесконечно хватаемся за телефон, смотрим уведомления и соцсети. Из-за него мы пускаемся в авантюры, участвуем в конкурсах и розыгрышах.

Игровые механики в бизнесе

Геймификацию (применение игровых методов) для увеличения продаж используют многие, от малого бизнеса до лидеров рынка. Coca-Cola, начиная с 90 годов, играет в игры со своими покупателями. Уверена, вы или ваши друзья искали коды под крышками и выменивали их на брендированные сокровища.

Да и вообще, чтобы найти примеры, не надо далеко ходить (в прямом смысле этого выражения). В ближайшем супермаркете сети «Сільпо» вы сможете накопить баллы и рассчитаться ими, получить мелкие игрушки за каждые 100 грн в чеке или собрать наклейки, чтобы приобрести акционную посуду. Еще один актуальный пример — AliExpress, который предлагает сыграть в игру, получить специальные купоны, а потом применить их к заказу и купить товары со скидкой.

Чтобы вовлечь своих клиентов, не обязательно тратить много денег на новые разработки. Игры и розыгрыши в соцсетях по-прежнему пользуются спросом. Форматов существует масса: сделать скриншот анимации в определенный момент, собрать слово в комментариях, разгадать шараду, найти замаскированные на картинке цифры или буквы и так далее.

Ребяческие забавы работают. Людям нравится ощущение азарта, при этом ничем рисковать не нужно, ведь тут нет страха проиграть, а еще это захватывает и хочется поделиться развлечением с друзьями. Большая часть нынешних онлайн-покупателей выросла играя в «Марио» на приставке, нам с юности знаком дух азарта и жажда победы.

Игровые механики давно вышли за рамки привычного видеоформата и стали отличным инструментом для бизнеса. Согласно аналитике Boston Retail Partners, через три года геймификацию для бизнеса будут использовать 87% компаний во всем мире. Это не хитрость, а актуальный инструмент.

Для чего нужна геймификация

Игры можно направить в два полезных русла — для сотрудников и для клиентов. В первом случае — чтобы увеличить скорость/результативность работы, мотивировать учиться, поднять командный дух, привлечь к разработке новых идей. Например, наши сотрудники каждый месяц состязаются за звание «Красавчик М3». Победитель получает денежное поощрение и статуэтку, словно на церемонии Оскар.

prodaem-igraya-kak-alibaba-byut-svoi-sobstvennye-rekordy.JPG

Актуально приглашать клиентов сыграть, если вы хотите:

  • Увеличить частоту покупок и средний чек. Чем больше узнаваемость и вовлечение пользователей, тем больше продаж. Чем интереснее игра, тем выше вероятность, что ее порекомендуют друзьям.
  • Охватить больше представителей своей аудитории. Игры не только привлекают потенциальных клиентов, но и возвращают тех, кто уже пользовался товаром или услугой.
  • Удержать существующих клиентов. Задача игры — захватить внимание и подвести пользователя к покупке, а потом повторять этот маневр еще и еще. А что лучше всего мотивирует оставаться в игре? Правильно, небольшие бонусы/подарки.
  • Вызвать хорошую ассоциацию. Давая выиграть, бренд оставляет положительные эмоции у пользователя.

Когда игра не стоит свеч

В маркетинге нет универсальных инструментов, которые одинаково хороши для всех. Изучив реальные кейсы мировых компаний, мы вывели четыре правила. Стоит соблюдать их, чтобы ваши усилия принесли желаемый результат:

  1. Не слишком просто, не слишком очевидно. Пользователю должно быть действительно азартно и интересно участвовать в вашей затее.
  2. Четкие и выполнимые условия, которые должны быть доступно озвучены. Даже крупные компании спотыкаются об это правило. Например, как-то Zappos решили сделать коллаборацию с популярным тогда сервисом Foursquare. За чекины пользователи получали бейджи, но никто не объяснял, как ими пользоваться. Люди просто не понимали, что за значок появился в их аккаунте.
  3. Не стоит создавать игры без цели, лишь бы развлечь пользователей. Любая активность должна приносить измеримый результат. Прежде чем потратить ресурс на реализацию, сформулируйте, что вы от этого выигрываете, просчитайте, окупятся ли ваши усилия.
  4. Реальные достижения. Важно, чтобы игровой процесс длился недолго, а результат ощущался. В противном случае клиент не получит ничего кроме фрустрации.

Чтобы понять, нужны ли вашему бизнесу подобные приемы, ответьте себе на следующие вопросы:

  • Игры могут войти в стратегию продвижения бренда?
  • Какие действия мы ожидаем от игроков?
  • Как будем измерять эффективность?
  • Почему люди захотят играть?

По данным Mordor Intelligence, в 2018 году компании по всему миру потратили на геймификацию в маркетинге больше 5 миллиардов долларов, в 2019 — 8 млрд. Прогнозируемый среднегодовой рост до 2025 года составляет 25%, а заработок в десятки раз превышает затраты.

Адаптируйте тренды под себя и используйте для роста своего бизнеса. А мы будем рады позаботиться о доставке ваших товаров из Китая!


Комментарии

Еще нет комментариев, но Вы можете оставить первый

Оставить комментарий

ВЭД на аутсорсе

Делаю закупки в Китае. Как уберечь себя от рисков?

ВЭД на аутсорсе
Снижение себестоимости

Я занимаюсь оформлением праздников. Как снизить себестоимость декора?

Снижение себестоимости
Услуга поиска поставщиков в Китае

Мой постоянный партнер в Китае перестал меня устраивать. Хочу получить лучшее предложение по цене!

Услуга поиска поставщиков в Китае
Услуга закупки товаров в Китае

Я определился с поставщиком в Китае. Хочу оформить сделку без рисков. Как это сделать?

Услуга закупки товаров в Китае
Услуга проведение платежей

Планирую работать с китайским поставщиком. Как провести оплату заказа?

Услуга проведение платежей
Инспекция в Китае

На мое производство в Харькове нужно купить новый станок. Нашел его на Alibaba. Как проверить оборудование перед покупкой?

Инспекция в Китае
Услуга кредитования

Только начинаю бизнес. Мне нужно полтора месяца, чтобы собрать всю сумму на оплату товара.

Услуга кредитования
Услуга хранения на складе в Китае

Хочу купить в Китае тарелки. Нужно дополнительно упаковать их перед погрузкой в контейнер.

Услуга хранения на складе в Китае
Доставка морем в Украину

Вожу небольшие партии товара из Китая, доставлять самолетом дорого. Как сэкономить?

Доставка морем в Украину
Услуга таможенного оформления

Боюсь, что на таможне возникнут проблемы с оформлением груза, у меня нет опыта в этом.

Услуга таможенного оформления
Услуга мониторинга закупочных цен в Китае

Хочу лыжи из Китая. А это выгодно?

Услуга мониторинга закупочных цен в Китае