Інспекція вантажу від M3Cargo: Як бути впевненим у якості товару з китайської фабрики на всі 100%
Як наші інспектори знайшли в партії китайських щоденників шлюб і зберегли репутацію і гроші клієнта, що працює з Amazon.
Ігор займався продажем канцтоварів через найбільший світовий онлайн-сервіс Amazon. Основна складність полягали в тому, що продавець базувався в Україні, а продавав свої товари в США і інші країни далекого зарубіжжя.
Ситуація погіршувалася жорсткими вимогами Amazon до пакування та маркування товару. Будь-яка неточність, відправка неякісного товару клієнту і його повернення продавцю позначалися на репутації. До того ж, знаходиться в Україні продавець не зміг би оперативно вирішити будь-яку виниклу із замовленням проблему і гарантовано зазнав би збитків.
Ігор раніше мав негативний досвід роботи з фабрикою в Китаї з виробництва канцелярії. Після переговорів були досягнуті домовленості про заміну бракованого товару і подальшу співпрацю. Клієнт замовив у M3cargo послугу Інспекція вантажу, щоб переконатися в якості другої партії щоденників.
Ігор самостійно визначив параметри Інспекції вантажу. Наш інспектор (автентичний китаєць) повинен перевірити кількість, запах, колір, зовнішній вигляд, маркування та упаковку товару.
Коли наші інспектори перевіряють колір товару, вони використовують стандартизовану систему підбору кольору Пантон (колірна модель Pantone Matching System). Це робиться для того, щоб клієнт в Україні був упевнений, що колір товару буде точно відповідати обраній їм кольоровій гамі. Що стосується неприємного запаху, то тут ми діяли методом проб і помилок. Тільки через деякий час наші інспектори - автентичні китайці, яких ми постійно навчаємо - стали розуміти, що такий неприємний "гумовий" запах.
Інспектор M3Cargo відправився на фабрику і перевірив товар. Виявилося, що близько 5% щоденників (приблизно 290 штук) від всієї 5 тисячної партії мали різноманітні дефекти. А саме: були виявлені виступаючі нитки і плями клею на палітурці; золота фарба, якою була пофарбована палітурка залишалася на руках; деякі щоденники мали неприємний запах.
Інспектор M3Cargo все задокументував і сфотографував та відправив звіт клієнту. Після чого представники фабрики погодилися замінити всі неякісні щоденники.
Завдяки послузі Інспекції вантажу від M3Cargo клієнт не тільки зберіг свою репутацію, а й уникнув збитків в розмірі мінімум 875-1250$. До того ж, вартість бракованих блокнотів, а також витрати на їх доставку та митне оформлення довелося б закласти в роздрібну ціну небракованних щоденників - а підвищення ціни завжди непередбачувано впливає на продажу.
Аксесуари для квіткового магазину: неочікувана зручність та передбачувана вигода закупівлі з Китаю
