Чому важливо контролювати маркування
Михайло, підприємець 35 років, час від часу замовляє в Китаї тонировочну плівку для автомобілів.
Одного разу, отримавши товар в Україні, він виявив, що кілька рулонів плівки не придатні для використання. При цьому візуально коробка була ціла, ніяких пошкоджень. Хто винен і що тепер робити?
Клієнт імпортує з Китаю тонировочную плівку протягом двох років. Він звертається до перевіреного продавця і знає, що отримає якісний товар. Менеджери M3Cargo допомагають Михайлу організувати доставку і займаються митним оформленням.
Зазвичай постачальник пакує плівку в рулони і кладе їх в коробку. Щоб при доставці плівка не пом'ялася, на упаковку наноситься маркування у вигляді двох стрілок, вказуючих вгору. Вони означають, що вантаж можна перевозити тільки вертикально. В останньому замовленні продавець забув про маркування. Тому вантаж довільно помістили в контейнер і відправили морем.
В Україні коробки приїхали без пошкоджень, форма відповідала первісного вигляду. Коли Михайло розкрив їх, виявилося, що деякі рулони пом'ялися, так як довго перебували під тиском сусідніх рулонів. Деформовану плівку неможливо продавати і використовувати, тому що її не вийде покласти на скло рівно.
Доставити вантаж морем і розмитнити його. Вирішити з постачальником питання про компенсацію збитків за непридатний товар.
Доставка плівки і митне оформлення
Не знаючи, що вантаж має специфічні властивості і повинен перевозитися в певному виді, ми отримали його від постачальника, доставили в Україну, провели митне оформлення і відправили Михайлу на склад.
Рішення про компенсацію
Дізнавшись про пошкоджену плівку, менеджер Богдан порадив Михайлу надіслати операторові фото пошкоджених рулонів. Продавець швидко зреагував і запропонував компенсувати їх вартість. Також він зробив знижку на наступне замовлення. Тепер Михайло був більш уважний до деталей. Він просить у постачальника фото маркування перед відправкою вантажу на наш консолідаційний склад у Китаї.
- Михайло отримав компенсацію за пошкоджену плівку.
- Клієнт зробив висновки і тепер контролює маркування.
- Також він попереджає наших менеджерів про вміст коробки, ми перевіряємо маркування перед відправкою в Китаї.
- Переконався в надійності партнерів в особі співробітників M3Cargo, які завжди на його боці.
Аксесуари для квіткового магазину: неочікувана зручність та передбачувана вигода закупівлі з Китаю
