Постачальник, якого не бачиш: як дістати контейнер кокосової стружки з Індонезії
Виробник енергетичних батончиків звернувся в М3Cargo у пошуку способів зниження собівартості продукту. Він хотів піти від роботи з дистриб'юторами і самостійно закуповувати кокосову стружку.
Фахівці знайшли і привезли стружку, а заодно переконалися в тому, що випадковості дійсно не випадкові.
Підприємець довго працював з одним постачальником. Вивчивши ринкові ціни в Україні, зрозумів, що переплачує при закупівлі кокосової стружки. Клієнт вирішив імпортувати її самостійно. У М3Cargo він звернувся з сертифікатом. У ньому були вказані характеристики і виробник стружки, яку він купував через посередника. Клієнт попросив знайти цього виробника і привезти стружку для двох його виробництв.
Зв'язатися з виробником кокосової стружки, з'ясувати ціни і терміни виготовлення, перевірити репутацію компанії і характеристики товару. У разі якщо всі підійде, привезти 13 тонн стружки в Українy.
Менеджер зі закупівель Максим вивчив ринок кокосової стружки. З'ясував, що продукт виробляють в азіатських країнах, серед яких Індонезія найбільший експортер продукту. Постачальник, який був зазначений у сертифікаті, теж виявився індонезійцем, знайти його контакти було просто. Але виявилося, з України складно налагодити відносини з індонезійськими постачальниками віддалено з простої причини: важко зв'язатися. Представники не володіють англійською або не виходять на зв'язок.
В Індонезії немає маркетплейсов на кшталт Alibaba в Китаї або Prom.ua в Україні, де можна ознайомитися з постачальниками і зв'язатися з ними. Достукатися потрібно до кожного окремо.
Порадившись з колегами Максим прийняв рішення, що кращий варіант налагодити контакт - їхати в Індонезію і спілкуватися з виробником особисто. Але коли менеджер підрахував, що добиратися доведеться мінімум 38 годин (щоб потрапити в місто, в якому знаходилася фабрика, потрібно було зробити 4 авіа пересадки і їхати три години на автобусі), він в щоб те не стало вирішив не тільки зв'язатися віддалено і домовитися про співробітництво.
Виробник ніяк не виходив на зв'язок. Менеджер вже готовий був вивчити індонезійську, але на тому кінці дроту навіть не піднімали слухавку і не відповідали на листи. Максим знайшов на Google Maps адресу компанії. Вирішив зв'язатися з адміністрацією будівлі, знайти номер офісу і зателефонувати туди. Звучить, як гарна ідея, правда? Але все виявилося не так просто.
Адміністратор будівлі поділився телефоном фірми, але трубку як і раніше ніхто не піднімав. Менеджер додзвонився в офіс, який знаходиться через стінку від тих, хто нас цікавить. Там відразу відповіли, але відмовилися давати контакти сусідів. Виявилося, вони теж роблять стружку на експорт і є прямими конкурентами виробників, яких ми розшукували. За характеристиками кокосова стружка, яку пропонувала ця компанія, теж підходила нам. Ми перевірили нових виробників, переконалися, що їм можна довіряти і внесли 30% передоплати.
Індонезійці тиждень виготовляли партію товару для нашого клієнта. Нам пощастило вдруге - не довелося стояти в черзі і чекати замовлення, так як ми швидко внесли передоплату. Фахівці M3Cargo контролювали весь процес від вибору постачальника до виробництва, упаковки і доставки контейнера в Україну. На кожному етапі індонезійці відправляли фото і відео. Ми бачили, як марковані мішки, які пломби, як вони занурені в контейнер.
Клієнт отримав гарантію грошима, що терміни будуть дотримані, а вантаж надійде в цілості. Так і сталося. Замовник вчасно отримав партію товару, який відповідав його вимогам.
- Підприємець закупив кокосову стружку на 21% дешевше.
- Отримав вихід на надійного постачальника.
- Незважаючи на те, що працювали з виробником вперше, клієнт був захищений грошима.
Аксесуари для квіткового магазину: неочікувана зручність та передбачувана вигода закупівлі з Китаю
