Володар магазину техніки замовив запчастини, а отримав ще і намисто
Власник магазину техніки Микола з Дніпра замовив в Китаї запчастини для ноутбуків.
Коли вантаж прийшов на наш склад в Китаї з'ясувалося, що крім запчастин продавець поклав в коробку подарунок - красиве намисто з перлів. Його не було в документах, а значить на митниці з'явилися б проблеми. У подібних випадках подарунок конфіскують і накладають штраф в повному розмірі його вартості за недекларування.
Микола тривалий час працював з одним китайським продавцем. Оформляючи чергове замовлення, він розповів партнеру, що у його дочки скоро весілля. Той захотів зробити приємне своєму постійному клієнту і крім запчастин поклав в подарунок то саме намисто. Коли вантаж доставили на склад в Китаї ми надіслали клієнту фото упаковки. Микола передзвонив нам і уточнив, що в коробці знаходиться презент від постачальника. При розмитненні товару на території України, виникли б труднощі, так як прикраса була відсутня в документах, що супроводжують вантаж.
Можна було б підготувати папери і відправити прикрасy разом із запчастинами, але це вийшло б довше і дорожче, так як такий товар вимагає специфічну документацію, наприклад, дозвіл геммолога. Порадившись з клієнтом, було прийнято рішення відкрити ящик і відправити намисто в Україні окремою посилкою на фізособа за допомогою кур'єрської службою доставки.
Крім доставки запчастин і розмитнення, перед фахівцями стояло завдання не допустити проблем на митниці через прикраси і зберегти відносини клієнта з китайським продавцем.
Менеджер M3Cargo надіслав клієнту фото, щоб той перевірив, в якому стані прийшов вантаж на наш склад в Китаї. Ще раз уточнив у Миколи всі нюанси, з'ясувалося, що в коробці знаходиться намисто.
Навіть якби Микола не здогадувався про те, що в коробці крім запчастин лежить подарунок, це не звільнило б його від відповідальності і штрафу. Постачальник з хорошими намірами хотів порадувати клієнта, але сюрприз виявився під загрозою. Ми не перший раз стикаємося з тим, що китайці вкладають замовникам подарунки, але не піклуються про супроводжуючи документи. Щоб уникнути неприємностей, заощадити час і гроші, наші китайські агенти відправили прикрасу окремо кур'єрською службою доставки.
Микола отримав намисто через два тижні. Він зв'язався зі своїм китайським партнером, подякував за подарунок і висловив повагу до їх співпраці. Тим часом запчастини в складі збірного вантажу прямували в Україну морем. По приходу в нашу країну їх оформили на митниці і привезли на склад клієнта в Дніпро.
- Клієнт не витратив зайві кошти і час, так як ми встигли запропонувати відповідне рішення по відправці подарунка в Україні.
- Митне оформлення пройшло гладко і швидко.
- Микола зберіг теплі відносини з китайським партнером, а його дочка отримала гарну прикрасу.
- Клієнт переконався, що у нього є надійний тил в особі наших менеджерів, які завжди готові допомогти і швидко зреагувати на несподівані ситуації.
Аксесуари для квіткового магазину: неочікувана зручність та передбачувана вигода закупівлі з Китаю
