меню
M3Cargo
меню
+380 56 755 01 35 Доставка вантажів з Китаю в Україну
m3Cargo - Отследить груз Відстежити вантаж
m3Cargo - Гід для старту Гід для старту

Як не втратити гроші, якщо вантаж виявився пошкодженим після транспортування

Виконано - 14.10.2022

Петро, ​​власник магазину з продажу дитячих товарів. Він замовив партію наборів для малювання у власного постачальника і звернувся в сервіс M3Cargo за доставкою та митним оформленням.

Клієнт не вважав за потрібне проводити інспекцію вантажу, тому менеджери не займалися цим і доставили прямо в Україну отриманий товар. По прибуттю виявилося, що частина вантажу пошкоджена. M3Cargo розділив збитки з клієнтом, відшкодувавши 50% вартості пошкодженого вантажу.

Ситуація

Петро - власник оффлайн магазину канцтоварів в Києві. Він давно працює з китайськими фабриками, регулярно купуючи у них дитячі іграшки та шкільне приладдя. Під сезонний попит Петро замовив 200 дитячих наборів для малювання.

Задача

Клієнт співпрацював з перевіреними постачальниками і не сумнівався в якості товару, тому ніколи не замовляв інспекцію вантажу перед завантаженням в контейнер і відправкою морем. M3Cargo взяла на себе відповідальність за митне оформлення і доставку замовлення з Китаю.

Рішення задачі
Етап 1

Ми прийняли вантаж на власному складі в Гуанчжоу від китайського постачальника. На даному етапі вантаж перевіряється повністю при замовленні такої послуги «Інспекція вантажу» або оглядається вибірково. У будь-якому випадку, всі вантажі перед відправкою ми фотографуємо і відправляємо знімки для узгодження клієнту.

Етап 2

По прибуттю в Україну весь товар пройшов митне оформлення. Всіма процесами займалися менеджери М3Cargo без залучення замовника. Термін оформлення склав 7 днів.

Етап 3

При огляді товару клієнтом по прибуттю виявилося, що вантаж прийшов частково пошкодженим: 50 з 200 упаковок наборів для малювання втратили товарний вигляд. Оскільки M3Cargo бере на себе повну відповідальність за вантаж від моменту отримання в Китаї до доставки в Україну, клієнт отримав компенсацію в розмірі 50%. За погодженням з клієнтом, вона була закладена у вартість наступної поставки.

Коли M3Cargo отримує вантаж на складі в Китаї, наша головна задача - доставити його в Україну в тому вигляді та стані, в якому він потрапив на склад. Співробітники складу фотографують зовнішній вигляд вантажу перед відправкою. Також, за бажанням клієнта (особливо, якщо він працює перший раз з Китаєм), співробітники складу відкривають одну з коробок і перевіряють її вміст. Якщо вантаж був пошкоджений в проміжку часу від моменту доставки на склад до отримання клієнтом в Україні, M3Cargo зобов'язується виплатити клієнту компенсацію. Однак варто уточнити, що збереження вантажу під час доставки залежить не тільки від транспортування, але і від якості упаковки виробником.

Владислав, менеджер M3Cargo
Фінальний результат
  • Клієнт отримав товари в термін і вчасно поповнив асортимент магазину.
  • Петро отримав компенсацію за частину товару, яка ушкодилася при доставці.
Історії успіху наших клієнтів
Постачальник відправив габаритний вантаж без упаковки

Постачальник відправив габаритний вантаж без упаковки

Переглянути кейс
View Counter
203
Постачальник відправив габаритний вантаж без упаковки
У Китаї загубилося обладнання. Як бути?

У Китаї загубилося обладнання. Як бути?

Переглянути кейс
View Counter
234
У Китаї загубилося обладнання. Як бути?