Как вернуть потерянное оборудование с Китая в 2021 году
Евгений, владелец цеха по производству деталей, сотрудничает с китайской фабрикой. Несколько раз в год заказывает оборудование для своей работы.
Ожидание очередного заказа затянулось. Дедлайн прошел, груз уже должны были отправить в Украину, но от производителя никаких новостей. Предприниматель пишет продавцу, но не получает ответа. Он начал переживать, так как заказ оплачен. Как быть, к кому обращаться?
Клиент сотрудничал с одной китайской фабрикой, периодически заказывал у них оборудование и детали. Все шло хорошо, Евгений общался с представителем фабрики, согласовывал характеристики товара, который ему нужен, вносил оплату, а доставку в Украину и растаможку поручал нашей компании.
Обычно, когда изделия были готовы, с Евгением связывалась менеджер, сообщала, что оборудование можно отправлять в Украину. В этот раз клиент тоже ждал обратной связи. Когда все сроки прошли, а новостей не было, Евгений решил сам написать менеджеру и уточнить, как дела с его грузом. Но на письмо и звонки никто не отвечал. Так продолжалось неделю.
Тогда предприниматель связался с нами и попросил помочь выяснить в чем дело, связаться с представителями компании и найти потерянного менеджера. Он рассказал, что общался с китаянкой, перевел ей деньги, а сейчас никто не отвечает.
Найти продавца, прояснить ситуацию, получить партию товара на нашем складе в Китае. Затем доставить груз морем в Украину и растаможить его.
Александр, менеджер M3Cargo, в течение суток достучался до директора фабрики и получил неожиданный ответ: «Извините, наша менеджер в роддоме, не может взять трубку. Ее госпитализировали срочно, она не успела передать свои дела коллегам. Ваше оборудование уже готово, можем отправлять».
Груз доставили на наш консолидационный склад в Китае, затем мы отправили его морем в Украину. После таможенной очистки Евгений получил свое оборудование.
В Китае, как и в любой другой стране, каждый день рождаются дети, отмечают праздники, отпрашиваются с работы по семейным обстоятельствам и увольняются. Жизнь в офисах и вовне не стоит на месте. Поэтому, чтобы избежать поводов для волнений, лучше иметь запасной контакт фабрики, с которой вы сотрудничаете. Даже, если работа с одним из китайских менеджеров уже налажена.
- Клиент получил заказ позже, чем планировал и потратил неделю на переживания.
- Несмотря на форс-мажор, удалось восстановить связь с фабрикой. Страхи Евгения на счет обмана с китайской стороны не оправдались.
- Евгений убедился в том, что у него есть надежный партнер в лице менеджеров M3Cargo.
Як за 40$ клієнт обрав надійних постачальників у Китаї
Как попасть на выставку в Китае, если границы закрыты
