История из жизни: Владелец магазина техники заказал запчасти, а получил еще и ожерелье
Владелец магазина техники Николай из Днепра заказал в Китае запчасти для ноутбуков.
Когда груз пришел на наш склад в Китае выяснилось, что кроме запчастей продавец положил в коробку подарок — красивое жемчужное ожерелье. Его не было в документах, а значит на таможне появились бы проблемы. В подобных случаях подарок конфискуют и накладывают штраф в полном размере его стоимости за недекларирование.
Николай продолжительное время работал с одним китайским продавцом. Оформляя очередной заказ, он рассказал партнеру, что у его дочери скоро свадьба. Тот захотел сделать приятное своему постоянному клиенту и помимо запчастей положил в подарок то самое ожерелье. Когда груз доставили на склад в Китае мы прислали клиенту фото упаковки. Николай перезвонил нам и уточнил, что в коробке находится презент от поставщика. При растаможке товара на территории Украины, возникли бы трудности, так как украшение отсутствовало в документах, сопровождающих груз.
Можно было бы подготовить бумаги и отправить украшение вместе с запчастями, но это вышло бы дольше и дороже, так как такой товар требует специфическую документацию, например, разрешение геммолога. Посоветовавшись с клиентом, было принято решение открыть ящик и отправить ожерелье в Украину отдельной посылкой на физлицо с помощью курьерской службой доставки.
Помимо доставки запчастей и растаможки, перед специалистами стояла задача не допустить проблем на таможне из-за украшения и сохранить отношения клиента с китайским продавцом.
Менеджер M3Cargo прислал клиенту фото, чтобы тот проверил, в каком состоянии пришел груз на наш склад в Китае. Еще раз уточнил у Николая все нюансы, выяснилось, что в коробке находится ожерелье.
Даже если бы Николай не догадывался о том, что в коробке кроме запчастей лежит подарок, это не освободило бы его от ответственности и штрафа. Поставщик с хорошими намерениями хотел порадовать клиента, но вся затея оказалась под угрозой. Мы не первый раз сталкиваемся с тем, что китайцы вкладывают заказчикам подарки, но не заботятся о сопровождающих документах. Чтобы избежать неприятностей, сэкономить время и деньги, наши китайские агенты отправили украшение отдельно курьерской службой доставки.
Николай получил ожерелье через две недели. Он связался со своим китайским партнером, поблагодарил за презент и высказал уважение к их сотрудничеству. Тем временем запчасти в составе сборного груза направлялись в Украину морем. По приходу в нашу страну их оформили на таможне и привезли на склад клиента в Днепр.
- Клиент не потратил лишние средства и время, так как мы успели предложить подходящее решение по отправке подарка в Украину.
- Таможенное оформление прошло гладко и быстро.
- Николай сохранил теплые отношения с китайским партнером, а его дочь получила красивое украшение.
- Клиент убедился, что у него есть надежный тыл в лице наших менеджеров, которые всегда готовы помочь и быстро среагировать на неожиданные ситуации.
Як за 40$ клієнт обрав надійних постачальників у Китаї
Как попасть на выставку в Китае, если границы закрыты
