Loader
меню
M3Cargo
меню
+380 56 767 03 33 Доставка грузов из Китая в Украину
m3Cargo - Отследить груз Отследить груз

Владелец магазина техники заказал запчасти, а получил еще и ожерелье

Выполнено - 04.08.2020

Владелец магазина техники Николай из Днепра заказал в Китае запчасти для ноутбуков.

Когда груз пришел на наш склад в Китае выяснилось, что кроме запчастей продавец положил в коробку подарок — красивое жемчужное ожерелье. Его не было в документах, а значит на таможне появились бы проблемы. В подобных случаях подарок конфискуют и накладывают штраф в полном размере его стоимости за недекларирование.

Ситуация

Николай продолжительное время работал с одним китайским продавцом. Оформляя очередной заказ, он рассказал партнеру, что у его дочери скоро свадьба. Тот захотел сделать приятное своему постоянному клиенту и помимо запчастей положил в подарок то самое ожерелье. Когда груз доставили на склад в Китае мы прислали клиенту фото упаковки. Николай перезвонил нам и уточнил, что в коробке находится презент от поставщика. При растаможке товара на территории Украины, возникли бы трудности, так как украшение отсутствовало в документах, сопровождающих груз.

Можно было бы подготовить бумаги и отправить украшение вместе с запчастями, но это вышло бы дольше и дороже, так как такой товар требует специфическую документацию, например, разрешение геммолога. Посоветовавшись с клиентом, было принято решение открыть ящик и отправить ожерелье в Украину отдельной посылкой на физлицо с помощью курьерской службой доставки.

Задача

Помимо доставки запчастей и растаможки, перед специалистами стояла задача не допустить проблем на таможне из-за украшения и сохранить отношения клиента с китайским продавцом.

Решение задачи
Этап 1

Менеджер M3Cargo прислал клиенту фото, чтобы тот проверил, в каком состоянии пришел груз на наш склад в Китае. Еще раз уточнил у Николая все нюансы, выяснилось, что в коробке находится ожерелье.

Этап 2

Даже если бы Николай не догадывался о том, что в коробке кроме запчастей лежит подарок, это не освободило бы его от ответственности и штрафа. Поставщик с хорошими намерениями хотел порадовать клиента, но вся затея оказалась под угрозой. Мы не первый раз сталкиваемся с тем, что китайцы вкладывают заказчикам подарки, но не заботятся о сопровождающих документах. Чтобы избежать неприятностей, сэкономить время и деньги, наши китайские агенты отправили украшение отдельно курьерской службой доставки.

Этап 3

Николай получил ожерелье через две недели. Он связался со своим китайским партнером, поблагодарил за презент и высказал уважение к их сотрудничеству. Тем временем запчасти в составе сборного груза направлялись в Украину морем. По приходу в нашу страну их оформили на таможне и привезли на склад клиента в Днепр.

Финальный результат
  1. Клиент не потратил лишние средства и время, так как мы успели предложить подходящее решение по отправке подарка в Украину.
  2. Таможенное оформление прошло гладко и быстро.
  3. Николай сохранил теплые отношения с китайским партнером, а его дочь получила красивое украшение.
  4. Клиент убедился, что у него есть надежный тыл в лице наших менеджеров, которые всегда готовы помочь и быстро среагировать на неожиданные ситуации.
Истории успеха наших клиентов
Продавец массажных кресел разбирался, как общаться с поставщиком без знания языка

Продавец массажных кресел разбирался, как общаться с поставщиком без знания языка

Открыть кейс
View Counter
179
Продавец массажных кресел разбирался, как общаться с поставщиком без знания языка
Продавец детских колясок заказал товар в Китае, чтобы поучаствовать в BabyExpo

Продавец детских колясок заказал товар в Китае, чтобы поучаствовать в BabyExpo

Открыть кейс
View Counter
322
Продавец детских колясок заказал товар в Китае, чтобы поучаствовать в BabyExpo
ВЭД на аутсорсе

Несколько раз в год делаю закупки в Китае. Обязательно брать специалиста ВЭД в штат?

ВЭД на аутсорсе
Снижение себестоимости

Закупаю в Украине конструкторы и перепродаю. Возможно, привозить из Китая будет дешевле?

Снижение себестоимости
Услуга поиска поставщиков в Китае

Мониторинг закупочных цен показал, что я могу увеличить рентабельность. Не знаю, какой объем закупок для меня самый выгодный. Хочу получить расчет цен от разных поставщиков.

Услуга поиска поставщиков в Китае
Услуга закупки товаров в Китае

У меня есть на примете несколько поставщиков в Китае. Хочу сотрудничать с поставщиком, который предложит более низкую цену, но не умею торговаться.

Услуга закупки товаров в Китае
Услуга проведение платежей

Планирую работать с китайским поставщиком. Как провести оплату заказа?

Услуга проведение платежей
Инспекция в Китае

Я нашла в Китае миксеры, по описанию они мне подходят. Как убедиться, что в реальности товар соответствует характеристикам?

Инспекция в Китае
Услуга кредитования

Хочу заказать партию товаров в Китае, но оплатить всю сумму сразу не получится.

Услуга кредитования
Услуга хранения на складе в Китае

Хочу купить в Китае тарелки. Нужно дополнительно упаковать их перед погрузкой в контейнер.

Услуга хранения на складе в Китае
Доставка морем в Украину

Хочу купить в Китае запчасти, мне придется платить за весь контейнер?

Доставка морем в Украину
Услуга таможенного оформления

Боюсь, что на таможне возникнут проблемы с оформлением груза, у меня нет опыта в этом.

Услуга таможенного оформления
Услуга мониторинга закупочных цен в Китае

Кажется, мой постоянный партнер в Китае завышает цену. Как это проверить?

Услуга мониторинга закупочных цен в Китае