+380 56 767 03 33 Доставка грузов из Китая в Украину
m3Cargo - Отследить груз Отследить груз
Меню

Как M3Cargo компенсировал стоимость груза, который поменял товарный вид при транспортировке

Выполнено - 14.11.2018

Петр, владелец магазина по продаже детских товаров. Он заказал партию наборов для рисования у собственного поставщика и обратился в сервис M3Cargo за доставкой и таможенным оформлением. 

В процессе сотрудничества менеджеры не проводили Инспекцию груза и доставили напрямую в Украину полученный товар. По прибытию оказалось, что часть груза была повреждена. M3Cargo разделил убытки с клиентом, возместив 50% стоимости поврежденного груза.

Ситуация

Петр — владелец оффлайн магазина канцтоваров в Киеве. Он давно сотрудничает с китайскими фабриками, регулярно покупая у них детские игрушки и школьные принадлежности. Под сезонный спрос Петр заказал 200 детских наборов для рисования.

Задача

Клиент сотрудничал с проверенными поставщиками и не сомневался в качестве товара, поэтому никогда не заказывал инспекцию груза перед погрузкой в контейнер и отправкой морем. M3Cargo взяла на себя ответственность за таможенное оформление и доставку заказа из Китая.

Решение задачи
Этап 1
Этап 2
Этап 3
Этап 1

Мы приняли груз на собственном складе в Гуанчжоу от китайского поставщика. На данном этапе груз или проверяется полностью при заказе отдельной услуги Инспекция груза или осматривается выборочно. В любом случае, все грузы перед отправкой мы фотографируем и отправляем снимки для согласования клиенту.

Этап 2

По прибытию в Украину весь товар прошел таможенное оформление. Всеми процессами занимались менеджеры М3Cargo без привлечения заказчика. Срок оформления составил 7 дней.

Этап 3

При осмотре товара клиентом по прибытию обнаружилось, что груз пришел частично поврежденным: 50 из 200 упаковок наборов для рисования оказались потеряли товарный вид. Поскольку M3Cargo берет на себя полную ответственность за груз от момента получения в Китае до доставки в Украину, клиент получил компенсацию в размере 50%. По согласованию с клиентом, она была заложена в стоимость следующей поставки.

«Когда M3Cargo получает груз на складе в Китае, наша главная задача – доставить его в Украину в том виде и состоянии, в котором он попал на склад. Сотрудники склада фотографируют внешний вид груза перед отправкой. Также, по желанию клиента (особенно если он работает первый раз с Китаем), сотрудники склада открывают одну из коробок и проверяют ее содержимое. Если груз был поврежден в промежутке времени от момента доставки на склад до получения клиентом в Украине, M3Cargo обязуется выплатить клиенту компенсацию. Однако стоит уточнить, что сохранность груза во время доставки зависит не только от транспортировки, но и от качества упаковки производителем»

Владислав, менеджер M3Cargo

Финальный результат
  • Офлайн магазин клиента получил товары в срок и смог пополнить ассортимент в планируемые сроки.

  • М3Cargo компенсировал 50% издержек, связанных с повреждением товара при доставке.


Мы предлагаем Вам полный комплекс услуг по экономичной доставке грузов от 0,1 кубометра из Китая в Украину. Особенность нашего сервиса - максимальный комфорт для малого и среднего бизнеса. Мы учитываем потребности наших Клиентов в недорогой доставке небольших объемов грузов, а также в легальном таможенном оформлении.

М3 развивает свои сервисы, постоянно совершенствуя качество своей работы. Мы заботимся о своих Клиентах и уделяем значительное внимание качеству наших услуг. В работе наша компания концентрирует усилия на обеспечении максимального удобства. Мы стараемся превосходить ожидания Клиентов. Именно поэтому мы запускаем отслеживание грузов в реальном времени на интерактивной карте в сотрудничестве с международной компанией RealTracking.

Сервис M3Cargo для нас - это не просто работа, это жизнь, которую мы проживаем; каждый день, которой делаем лучше чем вчера, в которую воплощаем свои идеи, искренне радуемся достигнутым целям и анализируем каждую ошибку. Оптимальные сроки, стоимость, лояльное отношение к Клиенту - это даже не то, чем мы хотим выделиться, но то, чем должен обладать каждый бизнес по умолчанию.

Наша цель: сделать сервис самым удобным и полезным для каждого желающего, независимо от уровня бизнеса, вида предпринимательства, независимо от количества груза. Мы дорожим своим именем, своими партнерами. Уважаемые друзья, партнеры! Давайте сотрудничать, вместе развиваться, давайте вместе делать новые открытия!

Услуга поиска поставщиков в Китае

Я не бываю в Китае и у меня нет специалиста по ВЭД. Хочу найти поставщиков для импорта товаров в Украину.

Услуга поиска поставщиков в Китае
Услуга закупки товаров в Китае

Я определился с поставщиком в Китае. Хочу оформить сделку без рисков. Как это сделать?

Услуга закупки товаров в Китае
Услуга проведение платежей

Планирую работать с китайским поставщиком. Как провести оплату заказа?

Услуга проведение платежей
Услуга мониторинга закупочных цен в Китае

Планирую начать закупки товара в Китае по выгодной цене. На AliExpress дорого. С чего начать?

Услуга мониторинга закупочных цен в Китае