+380 56 767 03 33 Доставка грузов из Китая в Украину
m3Cargo - Отследить груз Отследить груз

Как не потерять деньги, если груз оказался поврежденным после транспортировки

Выполнено - 14.11.2018
Петр, владелец магазина по продаже детских товаров. Он заказал партию наборов для рисования у собственного поставщика и обратился в сервис M3Cargo за доставкой и таможенным оформлением.

Клиент не считал нужным проводить инспекцию груза, поэтому менеджеры не занимались этим и доставили напрямую в Украину полученный товар. По прибытию оказалось, что часть груза повреждена. M3Cargo разделил убытки с клиентом, возместив 50% стоимости поврежденного груза.
Ситуация

Петр — владелец оффлайн магазина канцтоваров в Киеве. Он давно работает с китайскими фабриками, регулярно покупая у них детские игрушки и школьные принадлежности. Под сезонный спрос Петр заказал 200 детских наборов для рисования.

Задача

Клиент сотрудничал с проверенными поставщиками и не сомневался в качестве товара, поэтому никогда не заказывал инспекцию груза перед погрузкой в контейнер и отправкой морем. M3Cargo взяла на себя ответственность за таможенное оформление и доставку заказа из Китая.

Решение задачи
Этап 1

Мы приняли груз на собственном складе в Гуанчжоу от китайского поставщика. На данном этапе груз проверяется полностью при заказе отдельной услуги «Инспекция груза» или осматривается выборочно. В любом случае, все грузы перед отправкой мы фотографируем и отправляем снимки для согласования клиенту.

Этап 2

По прибытию в Украину весь товар прошел таможенное оформление. Всеми процессами занимались менеджеры М3Cargo без привлечения заказчика. Срок оформления составил 7 дней.

Этап 3

При осмотре товара клиентом по прибытию обнаружилось, что груз пришел частично поврежденным: 50 из 200 упаковок наборов для рисования потеряли товарный вид. Поскольку M3Cargo берет на себя полную ответственность за груз от момента получения в Китае до доставки в Украину, клиент получил компенсацию в размере 50%. По согласованию с клиентом, она была заложена в стоимость следующей поставки.

Когда M3Cargo получает груз на складе в Китае, наша главная задача – доставить его в Украину в том виде и состоянии, в котором он попал на склад. Сотрудники склада фотографируют внешний вид груза перед отправкой. Также, по желанию клиента (особенно, если он работает первый раз с Китаем), сотрудники склада открывают одну из коробок и проверяют ее содержимое. Если груз был поврежден в промежутке времени от момента доставки на склад до получения клиентом в Украине, M3Cargo обязуется выплатить клиенту компенсацию. Однако стоит уточнить, что сохранность груза во время доставки зависит не только от транспортировки, но и от качества упаковки производителем.

Владислав, менеджер M3Cargo
Финальный результат
  • Клиент получил товары в срок и вовремя пополнил ассортимент магазина.
  • Петр получил компенсацию за часть товара, которая повредилась при доставке.

ВЭД на аутсорсе

Несколько раз в год делаю закупки в Китае. Обязательно брать специалиста ВЭД в штат?

ВЭД на аутсорсе
Снижение себестоимости

Закупаю в Украине конструкторы и перепродаю. Возможно, привозить из Китая будет дешевле?

Снижение себестоимости
Услуга поиска поставщиков в Китае

Мой постоянный партнер в Китае перестал меня устраивать. Хочу получить лучшее предложение по цене!

Услуга поиска поставщиков в Китае
Услуга закупки товаров в Китае

У меня есть на примете несколько поставщиков в Китае. Хочу сотрудничать с поставщиком, который предложит более низкую цену, но не умею торговаться.

Услуга закупки товаров в Китае
Услуга проведение платежей

Планирую работать с китайским поставщиком. Как провести оплату заказа?

Услуга проведение платежей
Инспекция в Китае

На мое производство в Харькове нужно купить новый станок. Нашел его на Alibaba. Как проверить оборудование перед покупкой?

Инспекция в Китае
Услуга кредитования

Хочу заказать партию товаров в Китае, но оплатить всю сумму сразу не получится.

Услуга кредитования
Услуга хранения на складе в Китае

Заказываю комплектующие для велосипедов у трех поставщиков. Один из них уже готов отправить заказ, а остальным нужно время на изготовление. Как быть?

Услуга хранения на складе в Китае
Доставка морем в Украину

Хочу купить в Китае запчасти, мне придется платить за весь контейнер?

Доставка морем в Украину
Услуга таможенного оформления

У меня нет времени, чтобы собирать документы и заниматься таможенным оформлением товара.

Услуга таможенного оформления
Услуга мониторинга закупочных цен в Китае

Планирую начать закупки товара в Китае по выгодной цене. На AliExpress дорого. С чего начать?

Услуга мониторинга закупочных цен в Китае