Случайная проверка товара в Китае до отправки сохранила клиенту $3 000
Предприниматель Дмитрий купил в Китае партию 3D-ламп и ожидал их прибытия в Украину. Для избежания сложностей при таможенном оформлении менеджеры М3Cargo провели дополнительный осмотр товара и обнаружили, что клиенту поставили неправильную партию товара. Теперь нужно было не только доставить и растаможить товар, но и провести переговоры с поставщиком о бесплатной замене всей партии.
Дмитрий развивает собственный онлайн магазин домашнего декора из Китая. Он купил в Китае партию 3D-ламп и ожидал их прибытия в Украину. Клиент уже давно работает с проверенным поставщиком, поэтому заказал у менеджеров М3Cargo только доставку и таможенное оформление. Однако, решил убедиться в том, что китайские партнеры ничего не перепутали и попросил менеджеров M3Cargo проверить товар. Сотрудники компании в Китае пошли на встречу Дмитрию и обнаружили, что поставщик допустил ошибку. В ящиках были запакованы лампы совершенно другой модели.
Договориться с поставщиком клиента, вернуть ошибочную партию товара, а также доставить и провести таможенное оформление в Украину правильной партии 3D-ламп.
Когда груз уже находился на складе M3Cargo и готовился к отправке, клиент неожиданно попросил сотрудников M3Cargo проверить наличие в 3D-лампах батарей. Дело в том, что доставка ламп с аккумуляторами стоила бы дороже, чем без них. Клиент решил удостовериться в их отсутствии.
Сотрудники M3Cargo пошли навстречу клиенту – вскрыли коробки и сфотографировали товар. Увидев фото 3D-ламп, Дмитрий понял, что на фабрике перепутали модели и планируют доставить ему другой товар.
Менеджеры M3Cargo в Китае провели с производителем ламп переговоры, в результате которых груз был отправлен назад на фабрику за счет продавца. Спустя неделю на склад прибыл новый «правильный» груз.
- Клиент избежал убытков, вовремя обнаружив ошибку с товаром, который отправил продавец.
- Не смотря на форс-мажор смог получить свой товар в ожидаемые сроки.
- Сохранил контакты с проверенным производителем, несмотря на случайную ошибку последнего.
Як за 40$ клієнт обрав надійних постачальників у Китаї
Как попасть на выставку в Китае, если границы закрыты
