+380 56 767 03 33 Доставка грузов из Китая в Украину
m3Cargo - Отследить груз Отследить груз

Случайная проверка товара в Китае до отправки сохранила клиенту $3 000

Выполнено - 13.05.2019
Предприниматель Дмитрий купил в Китае партию 3D-ламп и ожидал их прибытия в Украину. Для избежания сложностей при таможенном оформлении менеджеры М3Cargo провели дополнительный осмотр товара и обнаружили, что клиенту поставили неправильную партию товара. Теперь нужно было не только доставить и растаможить товар, но и провести переговоры с поставщиком о бесплатной замене всей партии.
Ситуация

Дмитрий развивает собственный онлайн магазин домашнего декора из Китая. Он купил в Китае партию 3D-ламп и ожидал их прибытия в Украину. Клиент уже давно работает с проверенным поставщиком, поэтому заказал у менеджеров М3Cargo только доставку и таможенное оформление. Однако, решил убедиться в том, что китайские партнеры ничего не перепутали и попросил менеджеров M3Cargo проверить товар. Сотрудники компании в Китае пошли на встречу Дмитрию и обнаружили, что поставщик допустил ошибку. В ящиках были запакованы лампы совершенно другой модели.

Задача

Договориться с поставщиком клиента, вернуть ошибочную партию товара, а также доставить и провести таможенное оформление в Украину правильной партии 3D-ламп.

Решение задачи
Этап 1

Когда груз уже находился на складе M3Cargo и готовился к отправке, клиент неожиданно попросил сотрудников M3Cargo проверить наличие в 3D-лампах батарей. Дело в том, что доставка ламп с аккумуляторами стоила бы дороже, чем без них. Клиент решил удостовериться в их отсутствии.

Сотрудники M3Cargo пошли навстречу клиенту – вскрыли коробки и сфотографировали товар. Увидев фото 3D-ламп, Дмитрий понял, что на фабрике перепутали модели и планируют доставить ему другой товар.

Этап 2

Менеджеры M3Cargo в Китае провели с производителем ламп переговоры, в результате которых груз был отправлен назад на фабрику за счет продавца. Спустя неделю на склад прибыл новый «правильный» груз.

Финальный результат
  • Клиент избежал убытков, вовремя обнаружив ошибку с товаром, который отправил продавец.
  • Не смотря на форс-мажор смог получить свой товар в ожидаемые сроки.
  • Сохранил контакты с проверенным производителем, несмотря на случайную ошибку последнего.

ВЭД на аутсорсе

Несколько раз в год делаю закупки в Китае. Обязательно брать специалиста ВЭД в штат?

ВЭД на аутсорсе
Снижение себестоимости

Закупаю в Украине конструкторы и перепродаю. Возможно, привозить из Китая будет дешевле?

Снижение себестоимости
Услуга поиска поставщиков в Китае

Мониторинг закупочных цен показал, что я могу увеличить рентабельность. Не знаю, какой объем закупок для меня самый выгодный. Хочу получить расчет цен от разных поставщиков.

Услуга поиска поставщиков в Китае
Услуга закупки товаров в Китае

Я определился с поставщиком в Китае. Хочу оформить сделку без рисков. Как это сделать?

Услуга закупки товаров в Китае
Услуга проведение платежей

Планирую работать с китайским поставщиком. Как провести оплату заказа?

Услуга проведение платежей
Инспекция в Китае

На мое производство в Харькове нужно купить новый станок. Нашел его на Alibaba. Как проверить оборудование перед покупкой?

Инспекция в Китае
Услуга кредитования

Хочу заказать партию товаров в Китае, но оплатить всю сумму сразу не получится.

Услуга кредитования
Услуга хранения на складе в Китае

Заказываю комплектующие для велосипедов у трех поставщиков. Один из них уже готов отправить заказ, а остальным нужно время на изготовление. Как быть?

Услуга хранения на складе в Китае
Доставка морем в Украину

Вожу небольшие партии товара из Китая, доставлять самолетом дорого. Как сэкономить?

Доставка морем в Украину
Услуга таможенного оформления

Боюсь, что на таможне возникнут проблемы с оформлением груза, у меня нет опыта в этом.

Услуга таможенного оформления
Услуга мониторинга закупочных цен в Китае

Подозреваю, что мой отдел по закупкам в Китае недостаточно эффективен. Хочу сравнить с другими предложениями на рынке!

Услуга мониторинга закупочных цен в Китае