У ділових відносинах з китайцями величезну роль грає особистісний фактор. З досвіду знаємо, що якщо враховувати тонкощі їхнього менталітету, легше налаштувати успішне і довгострокове партнерство.
У цій статті ми розповімо про дві важливі соціальні складові - Гуансі і міанзі. Розберемося, чому зв'язки - усьому голова, і чим вираз «впасти в бруд» відрізняється у китайців і в українців.
Говорячи про виробничиі фабрикаи в Піднебесній, в голові відразу малюється картина, як тисячі китайців цілодобово виготовляють товари на експорт, і роблять це за копійки. Насправді це далеко від реальності, принаймні у великих містах. Нехай китайці досить своєрідні, але нам у них багато чому можна навчитися.
У наслідок політики «одна сім'я - одна дитина», в КНР відбувається недолік економічно активного населення. Тому, умови тут диктують трудящі. Вони готові бути продуктивними працівниками за певну оплату. У великих містах середня зарплата наближається до 1000$.
Якби у нас був довідник термінів про бізнес-культурі Китаю, в ньому б точно виявилися два вирази: guanxi (міжособистісні відносини) і mianzi (статус). Ці слова нам добре знайомі, в народі відомі як «кумівство» і «тримати обличчя».
Що таке Mianzi
Це елемент китайської ділової культури, перекладається як «репутація», «статус». Одного разу оступившись, буде складно повернути прихильність китайських партнерів.
- перебити або поквапити співрозмовника;
- публічно вказувати на його помилки;
- при переговорах говорити і доводити: «у нас так не прийнято»; двозначно жартувати;
- публічно критикувати;
- НЕ обдумавши пропозицію відповідати «ні», це вважається образливим;
- порушувати правила ієрархії (насамперед обов'язково вітайтеся і прощайтеся з керівником, далі з іншими працівниками);
- замість себе відправляти на зустріч помічника, заступника, не попередивши про це.
Щоб «впасти в бруд обличчям» по-китайськи потрібно:
Плануючи довгострокову роботу з Китаєм, найміть в свою команду людей, які спілкуватимуться з китайськими партнерами терпляче, з розумінням їх культури. Або співпрацюйте з компаніями, які допоможуть налаштувати партнерські відносини і робити вигідні закупівлі. Таким чином вийде швидко знайти спільну мову з постачальником і зробити так, щоб він враховував і ваші інтереси. Це особливо корисно при переговорах про зниження ціни.
Що таке Guanxi
Модель відносин, яка побудована на взаємовигідній співпраці, головний принцип - «ти - мені, я - тобі».
У Китаї формальні договори цінуються менше, ніж неформальні відносини. Навіть якщо ви ще не підписали документи про співпрацю, постачальник вже може вислати товар, тому що ви так домовилися. Є винятки і складності в такому процесі роботи, але це прекрасно, коли ти довіряєш своєму компаньйонові.
Наприклад, якщо у нас керівник просить співробітника попрацювати понаднормово або виконати щось, що виходить за межі обов'язків, співробітник постарається з'ясувати, чи буде це окремо оплачуватися, скільки коштує така робота, як додаткове навантаження позначиться на поточних завданнях і т.д. А ось китайці просто знають, що будуть винагороджені, і все.
Всі ці нюанси в менталітеті побудовані на фундаменті конфуціанства. Ця філософія говорить, що взаємини на довірі - основа соціальної гармонії.
Китай відрізняється від Заходу своїм світоглядом, поведінкою, реакціями, уподобаннями. Написані тонни літератури, захищені сотні дисертацій про східну культуру. Але якщо людина не була у Китаї, не жила там, не працювала з ними пліч-о-пліч, буде складно розібратися, що це за народ такий.
Дайте знати, якщо знадобиться допомога налагодити співпрацю, доставити вантаж з Китаю. Ми завжди на зв'язку і раді допомогти.
