Як казав Шекспір: «Усе життя це гра, а люди в ній актори». З першою частиною цього виразу ми згодні на 100%. Самі подивіться, в 2021 ми так любимо перемагати, відчувати азарт і з задоволенням залучаємося в ігрові механіки. Підніміть руку, хто збирав котів в Monobank! Хоча, здавалося б, де банк, а де ігри?
Ігри стимулюють продажі
Ви, напевно, знаєте, що кожен рік 11 листопада в Китаї проходить День Холостяка - це привід для найбільших знижок. Цього разу, щоб збільшити продажі на Alibaba, товари пропонували прямо в відеоіграх, все можна було придбати в один клік. До того ж, користувачі отримували бонуси за успіхи в грі, які збільшували існуючу знижку. Поєднати шопінг з азартом - хід конем. Ця технологія виявилася успішною для Alibaba, її результатом стала рекордна швидкість замовлень - 583 тисячі в секунду.
До речі, чим більше в нашому житті смартфонів, тим більше ігор, в які хочеться зіграти. Згідно зі статистикою, американець перевіряє свій телефон в середньому 80 разів за день. Спрацьовує «синдром втраченої вигоди». Через нього ми нескінченно хапаємося за телефон, дивимося повідомлення і соцмережі. Через нього ми вирушаємо в авантюри, беремо участь в конкурсах і розіграшах.
Ігрові механіки в бізнесі
Гейміфікація (застосування ігрових методів) для збільшення продажів використовують багато, від малого бізнесу до лідерів ринку. Coca-Cola, починаючи з 90 років, грає в ігри зі своїми покупцями. Впевнена, ви або ваші друзі шукали коди під кришками і вимінювали їх на брендовані скарби.
Та й взагалі, щоб знайти приклади, не треба далеко ходити (в прямому сенсі цього виразу). У найближчому супермаркеті мережі «Сільпо» ви зможете накопичити бали і розрахуватися ними, отримати дрібні іграшки за кожні 100 грн в чеку або зібрати наклейки, щоб придбати акційну посуд. Ще один актуальний приклад - AliExpress, який пропонує зіграти в гру, отримати спеціальні купони, а потім застосувати їх до замовлення і купити товари зі знижкою.
Щоб залучити своїх клієнтів, не обов'язково витрачати багато грошей на нові розробки. Ігри та розіграші в соцмережах і раніше користуються попитом. Форматів існує маса: зробити скріншот анімації в певний момент, зібрати слово в коментарях, розгадати шараду, знайти замасковані на зображенні цифри або букви і так далі.
Дитячі забави працюють. Людям подобається відчуття азарту, при цьому нічим ризикувати не слід, адже тут немає страху програти, а ще це захоплює і хочеться поділитися розвагою з друзями. Велика частина нинішніх онлайн-покупців зросла граючи в «Маріо» на приставці, нам з дитинства знайомі дух азарту і жага перемоги.
Ігрові механіки давно вийшли за рамки звичного відеоформату і стали відмінним інструментом для бізнесу. Згідно аналітиці Boston Retail Partners, через три роки Гейміфікація для бізнесу будуть використовувати 87% компаній у всьому світі. Це не хитрість, а актуальний інструмент.
Навіщо потрібна гейміфікація
Ігри можна направити в два корисних русла - для співробітників і для клієнтів. У першому випадку - щоб збільшити швидкість / результативність роботи, мотивувати вчитися, підняти командний дух, залучити до розробки нових ідей. Наприклад, наші співробітники кожен місяць змагаються за звання «Красунчик М3». Переможець отримує грошове заохочення та статуетку, немов на церемонії Оскар.
Актуально запрошувати клієнтів зіграти, якщо ви хочете :
- Збільшити частоту покупок і середній чек. Чим більше впізнаваність і залучення користувачів, тим більше продажів. Чим цікавіше гра, тим вище ймовірність, що її порекомендують друзям.
- Охопити більше представників своєї аудиторії. Ігри не тільки привертають потенційних клієнтів, але і повертають тих, хто вже користувався товаром або послугою.
- Утримати існуючих клієнтів. Завдання гри - захопити увагу і підвести користувача до покупки, а потім повторювати цей маневр ще і ще. А що найкраще мотивує залишатися в грі? Правильно, невеликі бонуси / подарунки.
- Викликати хорошу асоціацію. Даючи виграти, бренд залишає позитивні емоції у користувача.
Коли гра не варта свічок
У маркетингу немає універсальних інструментів, які однаково гарні для всіх. Вивчивши реальні кейси світових компаній, ми вивели чотири правила. Варто дотримуватися їх, щоб ваші зусилля принесли бажаний результат:
- 1) Чи не занадто просто, не надто очевидно. Користувачеві має бути дійсно азартно і цікаво брати участь у вашій справі.
- 2) Чіткі і здійсненні умови, які повинні бути доступно озвучені. Навіть великі компанії спотикаються об це правило. Наприклад, якось Zappos вирішили зробити колаборації з популярним тоді сервісом Foursquare. За Чекин користувачі отримували бейджи, але ніхто не пояснював, як ними користуватися. Люди просто не розуміли, що за значок з'явився в їх обліковому записі.
- Не варто створювати гри без мети, аби розважити користувачів.Будь-яка активність повинна приносити вимірний результат. Перш ніж витратити ресурс на реалізацію, сформулюйте, що ви від цього виграєте, прорахуйте, чи окупляться ваші зусилля. .
- 4) Реальні досягнення. Важливо, щоб ігровий процес тривав недовго, а результат відчувався. В іншому випадку клієнт не отримає нічого крім фрустрації.
Щоб зрозуміти, чи потрібні вашому бізнесу подібні прийоми, дайте собі відповідь на такі питання:
- • Ігри можуть увійти в стратегію просування бренду?
- Які дії ми очікуємо від гравців
- • Як будемо вимірювати ефективність?
- • Чому люди захочуть грати
За даними Mordor Intelligence , в 2018 році компанії по всьому світу витратили на Гейміфікація в маркетингу більше 5 мільярдів доларів, в 2019 - 8 млрд. Прогнозований середньорічний ріст до 2025 року становить 25%, а заробіток в десятки разів перевищує витрати.
Адаптуйте тренди під себе і використовуйте для зростання свого бізнесу. А ми будемо раді подбати про доставку ваших товарів з Китаю!
